Termos de Compra

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.

1. Sobre os produtos

Os produtos comercializados nesta loja consistem em moedas virtuais ("Coins"), créditos, benefícios ou outros itens digitais destinados exclusivamente ao uso dentro do nosso servidor de FiveM.

As Coins e demais itens virtuais:

• Não possuem valor monetário fora do servidor;

• Não podem ser convertidos, sacados ou trocados por dinheiro real;

• Não representam investimento, título, moeda digital, criptomoeda ou qualquer tipo de ativo financeiro;

• Devem ser utilizados exclusivamente dentro dos sistemas disponibilizados pelo servidor.

2. Entrega dos produtos

Após a confirmação do pagamento, as Coins ou produtos digitais adquiridos serão enviados ou creditados na conta/personagem informado pelo comprador.

A entrega poderá ocorrer de forma automática ou manual, dependendo do produto adquirido.

Em casos excepcionais, como falhas no sistema, manutenção, indisponibilidade do servidor ou necessidade de verificação do pagamento, a entrega poderá sofrer atraso.

Caso o produto não seja entregue corretamente, o cliente deverá entrar em contato com o suporte informando os dados necessários para a localização da compra.

3. Responsabilidade pelas informações fornecidas

É responsabilidade do comprador fornecer corretamente todas as informações solicitadas durante a compra, incluindo, quando aplicável:

• ID do jogador;

• Nome do personagem;

• Identificador da conta;

• Discord;

• Ou qualquer outra informação necessária para localizar o jogador dentro do servidor.

Não nos responsabilizamos por entregas realizadas incorretamente em razão de informações erradas fornecidas pelo próprio comprador.

Sempre que possível, nossa equipe auxiliará na correção do problema.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados através da plataforma de pagamento utilizada pela loja.

A entrega do produto somente será realizada após a confirmação do pagamento.

Pagamentos identificados como fraudulentos, suspeitos, contestados ou realizados de maneira indevida poderão resultar na suspensão da entrega ou na aplicação de medidas administrativas dentro do servidor até que a situação seja analisada.

5. Reembolsos e cancelamentos

Por se tratarem de produtos digitais de utilização imediata dentro do servidor, pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados individualmente, observando a legislação aplicável.

Caso as Coins, benefícios ou itens adquiridos ainda não tenham sido utilizados, a solicitação poderá ser analisada pelo suporte.

Quando o conteúdo adquirido já tiver sido utilizado, transferido, consumido ou convertido dentro do servidor, poderá não ser possível realizar a reversão técnica da transação.

Nada nestes termos limita direitos que sejam garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

6. Chargeback e contestação de pagamento

Caso o comprador realize uma contestação, chargeback ou pedido de estorno diretamente junto à instituição financeira ou ao meio de pagamento, a transação poderá ser analisada por nossa equipe.

Quando aplicável, Coins, itens ou benefícios relacionados à transação contestada poderão ser temporariamente bloqueados ou removidos durante a análise.

Fraudes, falsificações de comprovantes ou abuso dos sistemas de pagamento poderão resultar em medidas administrativas na conta vinculada à compra.

7. Punições dentro do servidor

A aquisição de Coins, benefícios ou outros produtos da loja não concede imunidade às regras do servidor.

O jogador continuará sujeito às regras, termos e diretrizes da comunidade.

Caso a conta seja suspensa ou banida por violação das regras do servidor, os produtos adquiridos permanecerão vinculados à conta correspondente, salvo quando a legislação aplicável determinar de maneira diferente.

8. Alterações no servidor e nos produtos

O servidor poderá receber atualizações, balanceamentos, alterações de economia, mudanças de sistemas e modificações de gameplay.

Por esse motivo, valores, funcionalidades, preços internos, vantagens e características de itens virtuais poderão ser ajustados para preservar o equilíbrio e funcionamento do servidor.

Produtos já adquiridos serão tratados conforme suas características e condições vigentes, respeitando os direitos aplicáveis ao consumidor.

9. Transferência de Coins e itens

Salvo quando expressamente autorizado pelos sistemas do servidor, Coins, produtos, benefícios ou itens adquiridos não poderão ser:

• Comercializados por dinheiro real entre jogadores;

• Revendidos;

• Transferidos entre contas;

• Trocados por produtos ou valores externos ao servidor.

A negociação não autorizada de Coins ou itens poderá resultar em medidas administrativas.

10. Uso indevido e fraudes

Poderão ser adotadas medidas administrativas em situações envolvendo:

• Fraude em pagamentos;

• Uso de cartões ou contas de terceiros sem autorização;

• Falsificação de comprovantes;

• Exploração de bugs relacionados à loja;

• Duplicação de Coins ou itens;

• Tentativas de manipulação do sistema de pagamentos;

• Abuso deliberado de falhas técnicas.

Dependendo da situação, também poderão ser adotadas as medidas legais cabíveis.

11. Disponibilidade do servidor

Por se tratar de um serviço online, poderão ocorrer períodos de manutenção, atualizações, instabilidades ou interrupções temporárias.

A compra de Coins ou produtos virtuais não representa garantia de disponibilidade permanente e ininterrupta do servidor.

Caso ocorra algum problema que afete produtos adquiridos, nossa equipe poderá analisar cada situação individualmente.

12. Relação com FiveM, Cfx.re e Rockstar Games

Esta loja está relacionada exclusivamente ao nosso servidor e sua comunidade.

Salvo indicação expressa em contrário, nosso servidor e esta loja não possuem vínculo oficial, patrocínio, associação ou aprovação da Rockstar Games, Take-Two Interactive, Cfx.re ou demais detentores de marcas relacionadas ao Grand Theft Auto V e FiveM.

Todas as marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.

13. Suporte

Problemas relacionados a pagamentos, entrega de produtos ou compras deverão ser tratados através dos nossos canais oficiais de suporte.

Para facilitar o atendimento, o cliente poderá ser solicitado a apresentar informações como:

• Número do pedido;

• Comprovante da transação;

• Identificação utilizada no servidor;

• Data aproximada da compra.

Nunca forneça senhas, códigos de autenticação ou informações sensíveis através de canais não oficiais.

14. Alterações destes termos

Estes Termos de Compra poderão ser atualizados periodicamente para acompanhar mudanças na loja, no servidor, nos meios de pagamento ou na legislação aplicável.

A versão disponível no momento da compra será utilizada como referência para aquela transação.

15. Aceitação dos termos

Ao concluir uma compra, o cliente declara ter lido e compreendido estes Termos de Compra e concorda com as condições aplicáveis à aquisição e utilização dos produtos digitais oferecidos pela loja.